• О компании
  • Статьи
  • Вопрос-ответ
  • Доставка
  • Оплата
  • ...
    г. Казань, ул. Отрадная д 38Б
    +7 (843) 5280-240
    Каталог
    • Купить кондиционеры в Казани
      Купить кондиционеры в Казани
      • Настенные кондиционеры
      • Мобильные кондиционеры
      • Мульти сплит-системы
      • Напольно-потолочные кондиционеры
      • Колонные сплит-системы
      • Кассетные кондиционеры
      • Канальные кондиционеры
      • Оконные кондиционеры
    • Тепловое оборудование
      Тепловое оборудование
      • Тепловые завесы
      • Керамические обогреватели
      • Кварцевый обогреватель
      • Инфракрасный обогреватель
      • Тепловые пушки
      • Автоматика и дополнительное оборудование
      • Электрические конвекторы
    • Системы отопления и водоснабжения
      Системы отопления и водоснабжения
      • Водяные тепловентиляторы
    • Вентиляционное оборудование
      Вентиляционное оборудование
      • Приточно-вытяжные установки
      • Приточные установки
    • Микроклимат
      Микроклимат
      • Увлажнители воздуха
      • Осушители воздуха
      • Воздухоочистители
    Услуги
    • Кондиционирование
      • Установка кондиционеров
      • Обслуживание сплит-систем
      • Ремонт кондиционеров
    • Установка и обслуживание тепловых завес
      • Установка тепловых завес
      • Обслуживание тепловых завес
      • Ремонт тепловых завес
    • Отопление
      • Монтаж отопления частного дома
      • Отопление промышленных объектов
      • Отопление электричеством
    • Вентиляция
      • Монтаж вентиляции
      • Обслуживание вентиляции
    • Комплектация объектов оборудованием
      • Комплектуем частный дом
      • Комплектация промышленных объектов
    Контакты
    О компании
    • О компании
    • Партнеры
    • Сертификаты
    • Отзывы
    • Сотрудники
    • Реквизиты
      Меню  
      • Каталог
        • Купить кондиционеры в Казани
          • Настенные кондиционеры
          • Мобильные кондиционеры
          • Мульти сплит-системы
          • Напольно-потолочные кондиционеры
          • Колонные сплит-системы
          • Кассетные кондиционеры
          • Канальные кондиционеры
          • Оконные кондиционеры
        • Тепловое оборудование
          • Тепловые завесы
          • Керамические обогреватели
          • Кварцевый обогреватель
          • Инфракрасный обогреватель
          • Тепловые пушки
          • Автоматика и дополнительное оборудование
          • Электрические конвекторы
        • Системы отопления и водоснабжения
          • Водяные тепловентиляторы
        • Вентиляционное оборудование
          • Приточно-вытяжные установки
          • Приточные установки
        • Микроклимат
          • Увлажнители воздуха
          • Осушители воздуха
          • Воздухоочистители
      • Услуги
        • Кондиционирование
          • Установка кондиционеров
          • Обслуживание сплит-систем
          • Ремонт кондиционеров
        • Установка и обслуживание тепловых завес
          • Установка тепловых завес
          • Обслуживание тепловых завес
          • Ремонт тепловых завес
        • Отопление
          • Монтаж отопления частного дома
          • Отопление промышленных объектов
          • Отопление электричеством
        • Вентиляция
          • Монтаж вентиляции
          • Обслуживание вентиляции
        • Комплектация объектов оборудованием
          • Комплектуем частный дом
          • Комплектация промышленных объектов
      • Контакты
      • О компании
        • О компании
        • Партнеры
        • Сертификаты
        • Отзывы
        • Сотрудники
        • Реквизиты
      +7 (843) 5280-240
      • Каталог
        • Назад
        • Каталог
        • Купить кондиционеры в Казани
          • Назад
          • Купить кондиционеры в Казани
          • Настенные кондиционеры
          • Мобильные кондиционеры
          • Мульти сплит-системы
          • Напольно-потолочные кондиционеры
          • Колонные сплит-системы
          • Кассетные кондиционеры
          • Канальные кондиционеры
          • Оконные кондиционеры
        • Тепловое оборудование
          • Назад
          • Тепловое оборудование
          • Тепловые завесы
          • Керамические обогреватели
          • Кварцевый обогреватель
          • Инфракрасный обогреватель
          • Тепловые пушки
          • Автоматика и дополнительное оборудование
          • Электрические конвекторы
        • Системы отопления и водоснабжения
          • Назад
          • Системы отопления и водоснабжения
          • Водяные тепловентиляторы
        • Вентиляционное оборудование
          • Назад
          • Вентиляционное оборудование
          • Приточно-вытяжные установки
          • Приточные установки
        • Микроклимат
          • Назад
          • Микроклимат
          • Увлажнители воздуха
          • Осушители воздуха
          • Воздухоочистители
      • Услуги
        • Назад
        • Услуги
        • Кондиционирование
          • Назад
          • Кондиционирование
          • Установка кондиционеров
          • Обслуживание сплит-систем
          • Ремонт кондиционеров
        • Установка и обслуживание тепловых завес
          • Назад
          • Установка и обслуживание тепловых завес
          • Установка тепловых завес
          • Обслуживание тепловых завес
          • Ремонт тепловых завес
        • Отопление
          • Назад
          • Отопление
          • Монтаж отопления частного дома
          • Отопление промышленных объектов
          • Отопление электричеством
        • Вентиляция
          • Назад
          • Вентиляция
          • Монтаж вентиляции
          • Обслуживание вентиляции
        • Комплектация объектов оборудованием
          • Назад
          • Комплектация объектов оборудованием
          • Комплектуем частный дом
          • Комплектация промышленных объектов
      • Контакты
      • О компании
        • Назад
        • О компании
        • О компании
        • Партнеры
        • Сертификаты
        • Отзывы
        • Сотрудники
        • Реквизиты
      • Главная
      • Информация

      Информация

      info

      В вопросах сервиса и обслуживания клиентов всегда есть к чему стремиться. Высокое качество сервиса с точки зрения организации может не работать с конкретным клиентом и его специфичными вопросами. В таком случае стоит обращать внимание на стандарты обслуживания, а не идти на поводу у лояльности клиента. Сервисное обслуживание должно работать как конвейер: точно, быстро, эффективно и везде одинаково. Вы никогда не можете знать заранее вернется ли клиент завтра, смогла ли компания решить его проблемы, доволен ли он обслуживанием. Это не должно влиять на качество вашего сервиса.

      Модели такого обслуживания встречаются в больших компаниях, где все силы направлены на автоматизацию процессов, в том числе и клиентского сервиса. Еще недавно это было их конкурентным преимуществом, но сегодня, когда требования потребителя к индивидуальному обслуживанию растут, это стало их слабым местом.

      Распространенной практикой стало использование автоинформатора. Записанный голос вроде бы вежлив, но не вызывает мотивации ждать ответа настоящего человека 40 минут. Индивидуальное внимание к каждому клиенту становится путем к успеху и победе над конкурентами.

      • Статьи
      • Вопрос ответ
      Доставка в любой регион РФ
      Компания
      О компании
      Партнеры
      Сертификаты
      Отзывы
      Сотрудники
      Реквизиты
      Каталог
      Купить кондиционеры в Казани
      Тепловое оборудование
      Системы отопления и водоснабжения
      Вентиляционное оборудование
      Микроклимат
      Услуги
      Кондиционирование
      Установка и обслуживание тепловых завес
      Отопление
      Вентиляция
      Комплектация объектов оборудованием
      Наши контакты

      +7 (843) 5280-240
      09.00-19.00
      г. Казань, ул. Отрадная д 38Б
      info@konveksis.ru
      © 2008 - 2025 КОНВЕКСИС
      Версия для печати
      Политика конфиденциальности Положение об обработке персональных данных Политика обработки файлов cookie
      Этот сайт использует файлы cookie. Продолжая просмотр сайта, Вы соглашаетесь на использование файлов cookie. Чтобы узнать больше о файлах cookie, которые мы используем, прочтите нашу «Политику обработки файлов cookie». На нашем сайте используется Трансграничная передача данных, подробнее можете ознакомиться в Политике конфиденциальности
      Принять
      0